หลักเกณฑ์การให้บริการ
(Service Eligibility Policy)
Pay Solutions มุ่งมั่นให้บริการระบบรับชำระเงินแก่ผู้ประกอบการอย่างกว้างขวางและปลอดภัย ภายใต้กรอบกฎหมาย กฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล และข้อกำหนดของพันธมิตรช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ด้วยข้อจำกัดเชิงกฎหมาย/กำกับดูแล ความเสี่ยงด้านฉ้อโกง หรือความเสี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) อาจมีสินค้าบริการหรือประเภทธุรกิจบางส่วนที่เราไม่สามารถให้บริการได้ หรือให้บริการได้โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติม/ต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
โปรดศึกษาเกณฑ์ในเอกสารฉบับนี้ หากไม่แน่ใจว่าธุรกิจของท่านเข้าเกณฑ์ใด โปรดติดต่อทีมงาน Pay Solutions เพื่อรับคำแนะนำก่อนสมัครใช้งานจริง
ข้อสงวนสิทธิ์ นโยบายฉบับนี้อาจปรับปรุงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบการให้บริการ เราจะสื่อสารให้ผู้ประกอบการทราบตามความเหมาะสม ทั้งนี้ รายการตัวอย่างธุรกิจด้านล่าง ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด และ Pay Solutions อาจพิจารณาปฏิเสธบริการแม้ไม่ได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะ
ธุรกิจ/กิจกรรมที่เข้าข่ายผิดกฎหมายไทย ผิดจรรยาบรรณ มีความเสี่ยงฉ้อโกงสูง หรือมีแนวโน้มเกิดการปฏิเสธการชำระเงินจำนวนมาก รวมถึงตัวอย่างต่อไปนี้ (ไม่ครบถ้วนทุกประเภท)
รายละเอียดประเภทธุรกิจต้องห้าม ดังตารางต่อไปนี้
| ประเภทธุรกิจ | รายการธุรกิจต้องห้าม |
|---|---|
| การพนันและการเสี่ยงโชค | การพนันทุกชนิด (เช่น คาสิโน, หวย, พนันกีฬา, เว็บไซต์พนัน) |
| อาวุธและยุทธภัณฑ์ | ปืน อาวุธทุกประเภท และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง |
| สื่ออนาจารและบริการผู้ใหญ่ | สื่อลามก และสถานบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ (เช่น อาบอบนวด, คลับเปลือย, เว็บไซต์ลามก) |
| สุราและแอลกอฮอล์ | เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทุกชนิด (สุรา, ไวน์, เบียร์) |
| ยาสูบและสารเสพติด | บุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า ยาสูบ และสารเสพติด |
| ยาและสารเคมีอันตราย | ยา/เภสัชภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย, สารพิษ หรือสารเคมีอันตราย |
| ยาควบคุมพิเศษ | ผลิตภัณฑ์ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์ (เช่น ยาควบคุม, ยาปฏิชีวนะ, ยาคุมกำเนิด) ที่ไม่อนุญาตขายออนไลน์ |
| ผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ไม่ได้รับอนุญาต | ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร/เครื่องสำอาง/สุขภาพ ที่ไม่มี อย. หรือกล่าวอ้างเกินจริงว่ารักษาโรคได้ |
| บริการทางการแพทย์ต้องห้าม | บริการอุ้มบุญ |
| ความปลอดภัยไซเบอร์และข้อมูล | บริการ/เครื่องมือแฮกข้อมูล, มัลแวร์ |
| ทรัพย์สินทางปัญญา | สินค้า บริการ หรือซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ |
| บริการหาคู่และสังคมออนไลน์ | บริการหาคู่ หรือเพื่อนคุย (ที่ไม่ถูกกฎหมาย) |
| กัญชาและพืชควบคุม | กัญชา และผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของกัญชา (เพื่อสันทนาการ) |
| การเงินและการลงทุน | Forex, การลงทุน, การเปิดพอร์ตลงทุน ที่ไม่ได้รับอนุญาต |
| บริการด้านการเงิน | การค้ำประกัน การจำนอง หรือเงินกู้ ที่ไม่ได้รับอนุญาต |
| บริการด้านการเงิน | การโอนหนี้ การสำรองจ่าย การประกันตัว |
| ธุรกิจผิดกฎหมาย | ธุรกิจจ้างวาน เช่น จ้างทำร้าย ข่มขู่ หรือกำจัดทรัพย์สิน/บุคคล |
| การเงินและโอนเงิน | การโอนเงิน บัตรกำนัลเงิน การบริจาค และบริการขึ้นเช็ค โดยไม่ได้รับอนุญาต |
| การลงทุนและตลาดทุน | การลงทุนทอง หุ้น กองทุน และหลักทรัพย์ (ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การกำกับ) |
| ธุรกิจสินเชื่อและของหลุดจำนำ | โรงรับจำนำ หรือของหลุดจำนำ |
| การเงินดิจิทัลและการระดมทุน | การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน, สกุลเงินดิจิทัล, ICO, Crowdfunding (ไม่ได้รับอนุญาต) |
| การตลาดเครือข่าย | MLM/แชร์ลูกโซ่ ที่ไม่มีการซื้อขายสินค้าจริง หรือไม่มีใบอนุญาต |
| ความเชื่อและวัฒนธรรม | พระเครื่อง / เครื่องรางของขลัง (เชิงพาณิชย์) |
| ธุรกิจผิดกฎหมายทั่วไป | ธุรกิจที่ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือระเบียบข้อบังคับใด ๆ |
- หมายเหตุเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์สุขภาพ/เสริมอาหาร/เครื่องสำอาง: หาก ไม่มีใบอนุญาต/เลขรับจดแจ้ง/เอกสารถูกต้องจาก อย. หรือกล่าวอ้างสรรพคุณรักษาโรคเกินจริง ถือเป็น ต้องห้าม
- ผลิตภัณฑ์ยา “ที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์”/ยาควบคุม/ยาปฏิชีวนะ/ยาคุมกำเนิด ฯลฯ ไม่อนุญาตจำหน่ายออนไลน์
สำหรับบางประเภทธุรกิจ Pay Solutions สามารถให้บริการได้ภายใต้เงื่อนไขที่ ผู้ประกอบการมีใบอนุญาตที่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยใบอนุญาตดังกล่าวจำเป็นต้องใช้ประกอบการสมัครบัญชีใช้งานจริง
รายละเอียดประเภทธุรกิจ ดังตารางต่อไปนี้
| ประเภทธุรกิจ | ใบอนุญาต/เอกสารที่ต้องใช้ |
|---|---|
| ร้านอาหาร, คาเฟ่, ผับบาร์ | ใบจดทะเบียนผู้ประกอบการร้านอาหาร |
| โรงแรม, รีสอร์ท, ที่พักรายวัน | ใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรม |
| บริษัททัวร์, มัคคุเทศก์, ธุรกิจท่องเทียว | ใบอนุญาตธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ |
| ขนส่งสินค้า, โลจิสติกส์, เดลิเวอรี่, รถเช่า | ใบอนุญาตประกอบการขนส่ง |
| ค้าปลีก, แฟรนไซส์, ตัวแทนจำหน่าย, แบรนด์เนม | ใบอนุญาตเป็นตัวแทนจำหน่าย หรือ จำหน่ายลิขสิทธิ์ หรือ หลักฐานสินค้ามือสองที่ชอบด้วยกฎหมาย |
| ห้องแล็บ, คลินิกตรวจวิเคราะห์, บริการแพทย์เฉพาะทาง | ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพเทคนิคการแพทย์ (ตามกิจการ) |
| นายหน้าประกัน, ฟินเทค, ที่ปรึกษาการเงิน | ใบอนุญาตนายหน้าประกันภัย หรือเอกสารกำกับที่เกี่ยวข้อง และ หนังสือมอบอำนาจรับเงินแทนบริษัทประกัน (ถ้ามี) |
| ค้าทอง, ทองรูปพรรณ | ใบสำคัญแสดงสมาชิกสมาคมอัญมณี (หรือใช้ใบทะเบียนพาณิชย์ และ ภ.พ.20 ทดแทน) |
| โรงเรียนเอกชน, สถาบันติวเตอร์, โรงเรียนกวดวิชานานาชาติ | ใบอนุญาตให้จัดตั้งโรงเรียน |
| ธุรกิจทั่วไป, โรงงาน, บริษัทจำกัด, ร้านค้า | ใบทะเบียนพาณิชย์ หรือ ใบอนุญาตประกอบกิจการตามกฎหมายท้องถิ่น |
| คลินิก, โรงพยาบาล, สถานพยาบาล | ใบอนุญาตสถาน พยาบาล และ ใบอนุญาตดำเนินการของผู้ดำเนินการ และ ใบอนุญาตแพทยสภา |
| ร้านขายเครื่องมือแพทย์, ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์แพทย์ | ใบอนุญาตขายเครื่องมือแพทย์ |
| ตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน | ใบสมาชิก IATA หรือ หนังสือแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย |
| ร้านขายสินค้าแบรนด์ • ห้าง • ร้านลิขสิทธิ์ |
ใบอนุญาตขายสินค้าแบรนด์เนม หรือ สิทธิ์ตัวแทน |
| สปา, ฟิตเนส, นวดเพื่อสุขภาพ, ศูนย์เวลเนส | ใบอนุญาตสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ และ เงินฝากค้ำประกันขั้นต่ำ 1% ของยอดขาย หรือ เดือน (ไม่น้อยกว่า 300,000 บาท) |
| ธุรกิจเครื่องสำอาง, แบรนด์ของตน, ออนไลน์ | หนังสือ “คำขอแจ้งเครื่องสำอาง” (อนุมัติแล้ว) และ หลักฐานจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า |
| ร้านขายยา, ร้านยาแผนปัจจุบัน | ใบอนุญาตขายยา (จำหน่ายเฉพาะยาที่กฎหมายอนุญาตให้ขายออนไลน์ได้ เช่น ยาสามัญประจำบ้าน ฯลฯ พร้อมเภสัชกรรับผิดชอบ) |
| ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร | เฉพาะรายการที่ ได้รับอนุญาตจาก อย. เท่านั้น และชื่อผู้ถือใบอนุญาตต้องตรงกับร้านค้า หรือ มีหนังสือแต่งตั้งตัวแทนถูกต้อง |
- บุคคลธรรมดา: อาจมีข้อจำกัดตามประเภทสินค้า/บริการ โดยเฉพาะกลุ่มที่กฎหมายกำหนดให้ใบอนุญาตออกให้เฉพาะนิติบุคคล อีกทั้ง ไม่รองรับ บางช่องทาง (เช่น Alipay, WeChat Pay, ผ่อนชำระ) และอาจบังคับใช้ 3-D Secure/สกุลเงินต่างประเทศไม่ได้ในบางกรณี
เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และนโยบายความเสี่ยงของผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงิน (Payment Partners) บริษัท เพย์ โซลูชั่น จำกัด (“บริษัท”) ขอสงวนสิทธิ์ในการ จำกัดการให้บริการ สำหรับธุรกิจหรือบริการบางประเภท แม้ว่าจะเป็นธุรกิจที่สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมายก็ตาม
การจำกัดนี้เกิดจากข้อกำหนดเฉพาะของผู้ให้บริการช่องทาง (Channel-Specific Restrictions) ซึ่งบริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการรับชำระเงินเป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล
รายละเอียดประเภทธุรกิจหรือบริการที่มีการควบคุมช่องทางชำระเงิน ดังตารางต่อไปนี้
| กลุ่มธุรกิจ | ประเภทธุรกิจ/บริการที่มีการควบคุม | ช่องทางที่ไม่รองรับ |
|---|---|---|
| สุขภาพและการแพทย์ |
อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ไม่ได้รับใบอนุญาต • คอนแทคเลนส์ • อุปกรณ์การแพทย์ • เครื่องมือแพทย์ที่ควบคุมโดย อย. ผลิตภัณฑ์ตรวจสุขภาพที่ไม่ได้รับใบอนุญาต • ชุดทดสอบสุขภาพ (เช่น ชุดตรวจโรค, ชุดตรวจเพศทารก) • อุปกรณ์ตรวจสุขภาพที่ใช้เอง (Home Test Kit) บริการสุขภาพและการแพทย์ออนไลน์ที่ไม่ได้รับใบอนุญาต • การให้คำปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์ (Telemedicine) • บริการสุขภาพผ่านอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้รับใบอนุญาต ธุรกิจความงามและศัลยกรรม • ศัลยกรรมความงาม • บริการเสริมความงามที่มีความเสี่ยงด้านโฆษณาเกินจริง |
• TrueMoney • Alipay |
| อาหาร ยา และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร |
ธุรกิจยาและเภสัชภัณฑ์ควบคุม • ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์ (Prescription Drugs) • ยาควบคุมพิเศษ (Controlled Drugs) ธุรกิจอาหารเสริมและผลิตภัณฑ์สุขภาพ • วิตามินและอาหารเสริมที่มีการโฆษณาเกินจริง • ผลิตภัณฑ์สุขภาพที่อ้างสรรพคุณเกินจริง ธุรกิจเครื่องสำอางที่ไม่ได้รับอนุญาต • เครื่องสำอางที่ไม่ได้รับการขึ้นทะเบียนหรืออนุญาตจาก อย. • เครื่องสำอางที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่มีเอกสารกำกับที่ถูกต้อง |
• TrueMoney • Alipay • PortOne |
| การท่องเที่ยวและบริการ |
ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ • บริษัทนำเที่ยว • มัคคุเทศก์/ไกด์ทัวร์ (ต้องได้รับใบอนุญาตจากกรมการท่องเที่ยว) ธุรกิจ Time Sharing และสิทธิพักโรงแรมแบบสมาชิก • สิทธิพักโรงแรม/รีสอร์ทแบบแพ็กเกจสมาชิก • ธุรกิจเชิงแชร์สิทธิ์ที่พัก (Time Sharing Business) ธุรกิจจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน • การขายตั๋วเครื่องบินโดย ไม่มีใบอนุญาต IATA • การขายตั๋วโดยไม่มีหนังสือแต่งตั้งจากสายการบิน |
• TrueMoney • ttb-IPP • Alipay |
| อสังหาริมทรัพย์และบริการทางการเงิน |
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ • ตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ • ตัวแทนให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจการลงทุนและสินทรัพย์ • การลงทุนทองคำ • การลงทุนในหุ้น • การลงทุนในกองทุนรวม ธุรกิจบริการทางการเงินอื่น ๆ • การโอนหนี้ • การรับจำนำ |
• Alipay • TrueMoney • ttb-IPP |
| สินค้าฟุ่มเฟือยและสินค้ามูลค่าสูง |
ธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับมูลค่าสูง • อัญมณี • เพชร • ทองคำ • เครื่องประดับหรู • นาฬิกาข้อมือมูลค่าเกิน 5,000 USD ธุรกิจของเก่าและโบราณวัตถุ • ของเก่า • โบราณวัตถุ • ของสะสมที่มีข้อจำกัดทางกฎหมาย |
• TrueMoney • PortOne • ttb-IPP |
| ศาสนาและความเชื่อ |
ธุรกิจพระเครื่องและเครื่องรางของขลัง • พระเครื่อง • เครื่องราง • ของขลัง ธุรกิจสินค้า/สื่อที่เกี่ยวข้องกับศาสนา • สื่อศาสนา • วัตถุทางศาสนา • สินค้าที่อ้างอิงความเชื่อทางศาสนา |
• TrueMoney • ttb-IPP |
| ธุรกิจดิจิทัลและออนไลน์ |
ธุรกิจสินค้าดิจิทัลล้วน • เกมออนไลน์ • บัตรเติมเงินดิจิทัล • โค้ดดิจิทัล / Key License ธุรกิจ Subscription / Random Box • กล่องสุ่มสินค้า • บริการสมัครสมาชิกที่ไม่มีความโปร่งใสด้านมูลค่า |
• PortOne • TrueMoney |
| สินค้าควบคุมพิเศษ (Export/Import) |
แบตเตอรี่ลิเธียม • เช่น Power Bank, แบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ • เสี่ยงต่อการติดไฟ/ระเบิด → อยู่ในข้อจำกัดการขนส่งทางอากาศ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นอันตราย • อุปกรณ์ที่มีสารอันตรายหรืออาจก่อให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร • ต้องผ่านมาตรฐานความปลอดภัยเฉพาะประเทศ วัตถุไวไฟหรือสารเคมีอันตราย • เช่น สี, น้ำยาทำความสะอาดบางประเภท, ก๊าซอัดแรงดัน, สารเคมีควบคุม • เข้าข่าย Dangerous Goods ที่ห้ามส่งทางไปรษณีย์หรือขนส่งทั่วไป |
• PortOne |
| อื่น ๆ |
บริการวิชาชีพควบคุม • บริการด้านกฎหมาย • บริการด้านบัญชี บริการด้านข้อมูลและเครดิต • บริการตรวจสอบเครดิต บริการทางการเงินที่ไม่มีเอกสารอนุญาต • ธุรกิจการเงิน / การลงทุน / ที่ปรึกษาทางการเงินที่ต้องใช้ใบอนุญาต แต่ไม่มีเอกสารกำกับ |
• WeChat • TrueMoney |