10 เทรนด์ธุรกิจ E-Commerce 2021 ไม่อยากตกขบวนต้องปรับตัวทันที
โดย ป้อม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้บุกเบิกวงการ E-Commerce ไทย
ในปีที่ผ่านมาผู้ประกอบการหลาย ๆ ท่านคงทราบกันดีว่าผลกระทบของโควิด-19 นั้นทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปเน้นออนไลน์มากขึ้นและเพิ่มอย่างต่อเนื่องมาจนถึงปี 2021 นี้ หลายๆ ธุรกิจเร่งปรับตัวเข้าสู่ออนไลน์จนเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ดังนั้นเพื่อให้ธุรกิจของเรามีความพร้อมรับมือกับการแข็งขันที่รุนแรงและสู้ศึกโควิด-19 ไปด้วยกัน ต้องไม่พลาดกับ 10 เทรนด์ธุรกิจที่จะเกิดขึ้นในปี 2021
1. ปี 2021 ออนไลน์คือช่องทางหลักในการซื้อสินค้า หากธุรกิจของคุณยังไม่มีร้านค้าออนไลน์ อาจสูญเสียรายได้มหาศาล
2. ช่องทางชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต, พร้อมเพย์ หรือการผ่อนชำระ จะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ร้านค้าออนไลน์ที่รองรับทุกช่องทางจะได้เปรียบอย่างมากในปี 2021 นี้ ซึ่ง PaySolutions.asia เป็นบริการชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) ที่ตอบสนองพฤติกรรมผู้ซื้อที่แตกต่างกันได้ทุกรูปแบบ
3. ร้านค้าในท้องถิ่น ร้านค้าตามชุมชน จะได้รับผลกระทบจาก Shopee , Lazada หรือ JD ซึ่งมีสินค้าราคาถูกและโปรโมชั่นมากมาย อย่างเช่น 11.11, 12.12 ทำให้เม็ดเงินที่เคยสะพัดในท้องถิ่นลดลงในเมื่อไม่สามารถสู้ได้ ร้านค้าจำเป็นต้องปรับตัวเข้าหาและร่วมแคมเปญไปด้วยกัน
4. การซื้อขายออนไลน์ที่โตแบบก้าวกระโดด มีปัจจัยจากการแข่งขันของบริษัทขนส่ง ทำให้บริการมีคุณภาพมากขึ้นและค่าขนส่งสินค้าก็ถูกลง สามารถใช้ Shippop.com เพื่อเปรียบเทียบราคาขนส่งได้
5. ผู้ผลิตสินค้าจะเปิดร้านค้าออนไลน์ รุกขายตรงสู่ผู้บริโภคเองมากขึ้น หรือที่เรียกว่า M2C (Manufacturing to Consumer) ผ่านช่องทางอย่าง Shopee Mall และ Laz Mall
6. Food Delivery ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้ธุรกิจร้านอาหารเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์อย่าง Cloud Kitchen ที่เป็นการขยายสาขาที่มีเฉพาะบริการส่งอาหารเท่านั้น การจัดส่งทำได้ครอบคลุมทุกพื้นที่
7. ช่องทางการขายที่มีมากมาย เช่น Google, Facebook, Line, JD, Shopee, Lazada เป็นต้น การกระโดดเข้าไปทุกๆ แพลตฟอร์ม เป็นการเพิ่มโอกาสและการอยู่รอดให้กับธุรกิจได้
8. ใคร ๆ ก็ทำโฆษณาออนไลน์ได้ จึงเกิดการแข่งขันที่สูงขึ้น ราคาโฆษณาก็แพงขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นการวิเคราะห์และปรับแต่งกลยุทธ์ให้โฆษณาตรงกลุ่มเป้าหมาย จึงจะทำให้จ่ายค่าโฆษณาได้ถูกลง
9. การขายสินค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ขึ้นอยู่กับอายุหรือเพศอีกต่อไป แต่จะใช้พฤติกรรมและความชอบกลุ่มเป้าหมายจะแคบลงแต่แม่นยำขึ้น
10. Influencer Commerce การตลาดผ่านผู้ที่มีชื่อเสียงหรือผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค เช่น Youtuber, Net Idol เป็นช่องทางการตลาดที่สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากอีกช่องทางหนึ่ง โดยในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มอย่าง TellScore.com ที่จะช่วยหา Influencer ที่เหมาะกับสินค้าของเราได้
เห็นแบบนี้แล้วเจ้าของธุรกิจและร้านค้าทั้งหลายอย่ารีรอ ต้องพร้อมรับมือเทรนด์ปีนี้ทันทีและสู้ศึกโควิด-19 ไปด้วยกัน
