7 เหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์ควรรับบัตรเครดิต

โดย Pay Solutions

---

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ขายของออนไลน์ทั้งแบบมีหน้าร้านหรือไม่มีหน้าร้านก็ตาม หากไม่มีบริการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทราบหรือไม่ว่าคุณพลาดโอกาสอะไรไปบ้าง ง่าย ๆ และสั้นที่สุดก็คือโอกาสในการขายและการปิดกั้นลูกค้าของคุณเอง

ก่อนอื่นมาดูข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทยในเรื่องของจำนวนบัตรพลาสติกที่คนไทยใช้อยู่นั้นอัปเดตในเดือนกันยายน 2564 รวมทั้งสิ้น 99,532,240 ใบ แยกเป็นบัตรเครดิต 25,053,643 ใบ บัตรเอทีเอ็ม 11,049,064 ใบ และบัตรเดบิต 63,429,533 ใบ จะเห็นว่ามีจำนวนคนที่ถือบัตรเครดิตและเดบิตอยู่เป็นจำนวนไม่น้อยเลยทีเดียว

เหตุผลที่คนใช้บัตรเครดิตเพราะการรูดบัตรช่วยให้สะดวกรวดเร็ว สามารถสะสมคะแนนหรือไมล์ได้ และเป็นเรื่องมุมมองของผู้ใช้บัตรที่มองว่าการจ่ายด้วยบัตรเครดิตไม่เหมือนการจ่ายเงินเองแบบการใช้บัตรเดบิตหรือเงินสด

ลองมาดูกันว่าการรับบัตรเครดิตนั้นคุ้มค่าแค่ไหน และควรเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบนี้สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ นี่คือ

7 เหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์ควรมีระบบรับชำระด้วยบัตรเครดิต

1. ฐานลูกค้าที่ใหญ่มาก

การที่ร้านค้าไม่รับบัตรเครดิต ทราบหรือไม่ว่าคุณกำลังปิดกั้นลูกค้าของคุณเองที่มีอยู่จำนวนไม่น้อย ยิ่งสถานการณ์วันนี้ที่คนไม่นิยมทำธุรกรรมด้วยเงินสด หากผู้บริโภคที่ต้องการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตแล้วร้านค้าของคุณไม่มีวิธีการชำระเงินแบบนี้ โอกาสที่ลูกค้าจะไปซื้อสินค้าเจ้าอื่นมีสูงมาก นั่นเท่ากับคุณสูญเสียยอดขายจำนวนมากไปเช่นกัน

ยิ่งเป็นการขายของออนไลน์ด้วยแล้ว ยิ่งเป็นเรื่องยากที่ผู้บริโภคที่จะนำเงินสดมาให้คุณ การรับบัตรเครดิตจึงเป็นโซลูชั่นที่ดีที่ทำให้คุณสามารถปิดการขายได้ง่ายและได้ลูกค้าขาประจำ เรียกได้ว่าสามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้ทั้งแบบหน้าร้านและออนไลน์

2. สะดวกรวดเร็ว

การรับบัตรเครดิตเป็นช่องทางการชำระเงินที่อำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้บริโภคและเจ้าของร้านค้า จุดเด่นที่เห็นได้ชัด ๆ ก็คือลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องของจำนวนเงินสดในกระเป๋าว่ามีมากน้อยเพียงพอหรือไม่ เพราะลูกค้าสามารถรูดบัตรได้ก่อนแล้วแบ่งชำระได้ทีหลัง ส่วนเจ้าของร้านค้าเองก็ยังเชื่อมบัญชีการค้าเข้ากับซอฟต์แวร์บัญชีได้เลย การทำบัญชีและการเช็กจำนวนสินค้าคงคลังก็ทำได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

แต่หากเกรงว่าจะยุ่งยากเกินไปร้านค้าอาจยังไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีการค้าเพื่อเชื่อมบริการกับเครื่องรูดบัตรเครดิตก็ได้ เพราะสามารถใช้บริการชำระเงินผ่านเพย์เมนต์เกตเวย์อย่าง Pay Solutions ในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต นี่ก็เป็นการชำระเงินอีกรูปแบบหนึ่งซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและเพิ่มฐานลูกค้าให้ได้

ยิ่งไปกว่านั้น Pay Solutions ยังมีระบบจดจำบัตรเครดิต (Tokenizer) ลดปัญหาการจำเลขบัตรเครดิตไม่ได้ หรือบัตรเครดิตไม่อยู่ใกล้ตัวลูกค้า ทำให้ขั้นตอนการซื้อสินค้าไม่สะดุดหรือพลาดโอกาสในการขายไป

3. ปิดการขายง่าย ยอดขายโต

คนที่ถือเงินสดก็สามารถใช้จ่ายเท่าที่ถือมาเท่านั้น แต่สำหรับบัตรเครดิต วงเงินใช้จ่ายมักสูงพอ ๆ กับวงเงินเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่ นอกจากนั้น การจ่ายด้วยบัตรเครดิตสามารถโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นและซื้อมากขึ้นด้วย

อย่างที่บอกไปแล้วว่าการจ่ายด้วยบัตรเครดิตให้ความรู้สึกเหมือนไม่ได้จ่ายด้วยเงินตัวเอง จึงส่งผลในการเร่งการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นไม่ว่าจะราคาสูงแค่ไหน และลดโอกาสในการเปลี่ยนใจ เช่น จากการต้องเสียเวลาไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็มหรือเกิดการเสียดายเมื่อเห็นก้อนเงินสด

ยิ่งปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต ซึ่งเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมสูงขึ้นเรื่อย ๆ เพราะลูกค้ารู้สึกว่าไม่ต้องจ่ายเงินสดของตัวเอง แต่ได้รับสินค้าหรือบริการทันที และลูกค้ายังสามารถสะสมแต้มในบัตรหรือร่วมแคมเปญสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่แต่ละธนาคารนำเสนอได้ไม่ต่างจากการชำระหน้าร้าน

Pay Solution มีระบบชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต ที่เพิ่มโอกาสในการขายโดยลูกค้าของคุณสามารถจ่ายได้ด้วยบัตรเครดิตที่ครอบคลุมเครือข่ายบัตรชั้นนำทั่วโลก เช่น วีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี ยูเนี่ยนเพย์ และ อเมริกันเอ็กซ์เพรส ลูกค้าจ่ายได้สะดวก ร้านค้าได้เงินไว มั่นใจได้ด้วยระบบความปลอดภัยในการทำรายการจ่ายแบบ 3D Secure

4. เพิ่มยอดขายได้ด้วยการผ่อนชำระ

การผ่อนชำระเป็นแรงกระตุ้นอีกอย่างหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น นอกจากเรื่องของความรู้สึกเหมือนไม่ได้จ่ายเงินสดของตัวเองแล้ว โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูง การผ่อนชำระได้หรือการแบ่งจ่ายทำให้รู้สึกเหมือนว่าราคาสินค้าถูกลง จับต้องได้ และตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น โดยร้านค้าสามารถเปิดให้ลูกค้าผ่อนชำระได้ตั้งแต่ 3-10 เดือน ถือเป็นเทคนิคการเพิ่มยอดขายอีกอย่างหนึ่ง

การขายแบบผ่อนชำระนั้นร้านค้าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวนทันที และช่วยแบ่งเบารายจ่ายของลูกค้าให้สามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้โดยผ่อนจ่ายผ่านบัตรเครดิตเป็นรายเดือน นับว่าได้ประโยชน์กันทั้ง 2 ฝ่าย

บริการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตของ Pay Solutions รองรับบัตรเครดิตของธนาคารชั้นนำ เช่น ธ.กสิกรไทย ธ.ไทยพาณิชย์ ธ.กรุงเทพ ธ.กรุงไทย ธ.กรุงศรีอยุธยา บัตรเฟิร์สช้อยส์ และอื่นๆ

5. จัดโปรโมชั่นได้ เร่งยอดขาย

นอกจากวิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะเป็นช่องทางในการชำระค่าสินค้าและบริการแล้ว ยังสามารถเป็นช่องทางในการจัดโปรโมชันได้อีกด้วย เช่น การชำระสินค้าบัตรเครดิต จัดโปรโมชั่นลด 10% หรือซื้อครบเจำนวนที่ตั้งไว้จะได้ส่วนลด ช่วยเร่งการตัดสินใจของลูกค้าได้ง่ายขึ้นและช่วยเพิ่มขนาดใบเสร็จได้ด้วย

โปรโมชั่นที่น่าสนใจอีกแบบหนึ่งคือ การจัดโปรโมชันลด 0% เพื่อเร่งยอดขายในช่วงที่ยอดขายไม่ดี มีสินค้าที่อยากเร่งขาย หรืออยากจัดรายการสมนาคุณพิเศษเพื่อลูกค้า ก็สามารถจัดโปรโมชั่นให้ลูกค้าผ่อนสินค้า 0% ได้ด้วยเช่นกัน ซึ่งโปรโมชันต่าง ๆ ก็สามารถใช้ในช่องทางออนไลน์ได้ด้วยเช่นเดียวกัน

6. ลูกค้าวางใจ

ลูกค้าส่วนใหญ่วางใจบรรดาบริษัทบัตรเครดิตเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว เพราะแต่ละบัตรจะมีระบบป้องกันการโกงอยู่ ยิ่งเดี๋ยวนี้มีเทคโนโลยีชิปการ์ดที่ป้องกันการโจรกรรมหรือคัดลอกข้อมูลบัตร รวมถึงการปลอมแปลงบัตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ให้อย่างปลอดภัย

ดังนั้น การรูดชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิตหรือการเวฟถือว่าเป็นการโอนเงินที่เชื่อถือได้ และร้านค้าของคุณก็จะได้รับเงินค่าสินค้าอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามควรให้ความสำคัญในเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินและการโกงบัตรเครดิตเพราะอาจทำให้ธุรกิจเกิดความเสียหายมากกว่าที่คิด

7. รับเงินร็วขึ้น

ถึงคุณจะทำธุรกิจแบบ B2B และไม่ค่อยต้องเจอกับลูกค้าโดยตรง การรับบัตรเครดิตก็ยังคุ้มค่า เพราะไม่ต้องเสียเวลาส่งใบแจ้งหนี้หรือติดตามการชำระเงินที่ล่าช้า ไม่ต้องรอการเคลียร์ริ่งเช็คหรือเช็คถูกตีกลับ เมื่อคุณรับบัตรเครดิต ขั้นตอนของ transaction และการได้เงินเข้าบัญชีจะรวดเร็ว การออกใบแจ้งหนี้สามารถเชื่อมข้ากับซอฟต์แวร์ประมวลผลการชำระเงินของคุณได้ โดยเฉพาะวิธีการชำระบัตรเครดิตทางออนไลน์ เพียงม่กี่ขั้นตอนคุณก็สามารถมีช่องทางการชำระบัตรเครดิตทางออนไลน์ได้แล้ว

จำนวนบัตรเครดิตและเดบิตเคยเป็นตัววัดหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาเข้าสู่ระบบการชำระเงินรูปแบบใหม่ของแต่ละประเทศ แม้ปัจจุบันการชำระผ่านบัตรเครดิตและเดบิตจะมีอัตราการเติบโตของบัตรน้อยลง (เพราะทุกธนาคารมีบริการกดเงินไม่ใช้บัตรเกิดขึ้น)

แต่ในแง่ของมูลค่าการจ่ายบัตรเครดิตทางออนไลน์และเครื่องรูดบัตรคือ มีการรูดบัตรผ่านทางออนไลน์เฉลี่ยครั้งละประมาณ 1,290 บาทต่อออเดอร์ และการรูดบัตรผ่านเครื่องรูดบัตรเฉลี่ยครั้งละประมาณ 2,180 บาทต่อออเดอร์ จะเห็นว่ามูลค่าการใช้งานบัตรเครดิตในแต่ละที่นั้นแตกต่างกัน และเริ่มมีการใช้บัตรเครดิตจ่ายทางออนไลน์มากขึ้น

แต่สินค้าที่ส่งแล้วเก็บเงินปลายทางจะมีประมาณ 3-4% ที่ลูกค้าปฏิเสธหรือยกเลิก เพราะยังมีโอกาสเปลี่ยนใจได้เนื่องจากยังไม่จ่ายเงิน แต่ในขณะที่ลูกค้าจ่ายผ่านบัตรบัตรเครดิตหรือจ่ายทางออนไลน์ไปแล้ว โอกาสที่ลูกค้าจะยกเลิกมีน้อยมากเลยทีเดียว

ถ้าคุณทำธุรกิจขนาดเล็กและยังไม่มีระบบรับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต ลองชั่งใจดูว่าหากมีแล้วคุ้มค่าหรือไม่ หากคุณยังไม่แน่ใจหรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถามหรือขอคำปรึกษากับทีมงาน Pay Solutions ได้เลย เรายินดีให้คำแนะนำ โทร. 02-821-6163 และ 095-372-2152